特色專科
科室導(dǎo)航
專家介紹
聯(lián)系我們【學(xué)黨史 辦實事】系列十六 現(xiàn)場“挑刺”，只為提供更好的服務(wù)
用心學(xué)黨史，真心辦實事。為了深入了解患者和家屬的需求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，10月9日下午，我院在光明路院區(qū)門診大廳召開公休座談會，邀請40多名患者及其家屬代表現(xiàn)場 “挑刺”，及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療服務(wù)中存在的不足。醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科等相關(guān)職能部門參加，副院長朱紅霞主持會議。
朱紅霞副院長首先向大家介紹了召開座談會的目的，懇請各位家屬開誠布公地談?wù)劵颊咦≡浩陂g對醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平、住院環(huán)境等方面的感受，希望大家多提不足，以便更有針對性地改進醫(yī)院管理中存在的問題。
患者家屬們先后發(fā)言，紛紛暢談了住院期間的感受，并感謝院方給大家這樣一個交流的平臺，整體對醫(yī)院各方面管理表示滿意，普遍認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員水平高、態(tài)度好，有些家屬還點名表揚了一些醫(yī)生護士。在肯定醫(yī)院各項工作的同時，與會患者家屬也結(jié)合自己的親身體會，對醫(yī)院目前存在的問題提出了中肯的意見，有的家屬還結(jié)合其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗提出了合理化建議。
針對患者家屬提出的問題或建議，醫(yī)患雙方進行了互動交流，對能及時給家屬解釋答疑的問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進行了解釋。最后，朱院長要求各職能部門會后對家屬提出的問題及時進行梳理，能解決的問題馬上整改，不能立即解決的醫(yī)院將逐步協(xié)調(diào)解決。
定期舉辦工休座談會，是提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度的有效舉措。我院將繼續(xù)秉承 “崇德精業(yè) 博愛濟生”的院訓(xùn)，不忘初心、牢記使命，為尉氏縣人民的健康事業(yè)保駕護航。